Пт 26 дек. 2025
г. Пермь
Возврат средств за индивидуальный заказ: права мастера и действия до начала работы
Занимаемся вышивкой на одежде, клиент вчера оформил заказ через группу в ВК с дизайном из каталога, сейчас хочет оформить возврат средств, вышивка еще не выполнена, в группе указано что все изделия изготавливаются индивидуально под заказ, обмен и возврат не возможен, что нужно делать в таком случае? Возвращать средства? А если бы мы цже выполнили вышивку?
Добрый день. Клиент имеет право отказаться от заказа, его право.
Да, вам придется вернуть деньги. Но, если понесли расходы, должны предоставить обоснованный расчет. Далее через суд.
ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
