Купил в подарок жене стайлер Dyson При вскрытии обнаружили множественные потертости и

Здраствуйте!

Стайлеры не входят в перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011. 
 

Можете смело подавать письменную претензию.

Если отказ, то иск в суд.

Напишите продавцу претензию с требованием возвратить деньги за некачественный товар. Укажите, что товар имел видимые недостатки, которые были обнаружены после приобретения и не являются следствием Вашего обращения с ним.
 

Приложите фотографии дефектов и упаковку товара.
 

Передайте претензию лично в магазин или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
 

Если продавец настаивает на проведении проверки качества, соглашайтесь, но проследите, чтобы проверка была проведена квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую квалификацию и полномочия.
 

 В случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поставьте лайк на ответ

Добрый день.

Направьте продавцу претензию на возврат товара и денег в течение 10 дней.

Если отказ, выходите с иском в суд.

Все шансы есть на возврат денег.

ст. 18, 32 ЗЗПП

Ответ был полезным, отметьте лайком

Владислав, здравствуйте!

Во-первых,  Вас банально обманули, так как стайлеры не входят в состав технически сложных устройств, перечисленных в Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Убедитесь сами https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=274160#l6

Во-вторых, для возврата товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.92 N 2300-I "О защите прав потребителей" Вам надо в течении 14 дней написать претензию и первый экземпляр вручить продавцу. При этом Вы ничего никому не должны доказывать, а  по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.                                                                                                                                                                                                      Если возник спор о причинах дефектов, то продавец обязан за свой счет отправить стайлер на экспертизу при проведении которой Вы имеете право присутствовать,  а в случае несогласия с выводами обжаловать их в суде.    Сразу скажу, что в случае судебного разбирательства Ваши права будут подтверждены в полном объеме.                                                                                                                                                                                                                                                  С продавца взыщут как стоимость стайлера, так и в соответствии с ч.4 ст.13 этого закона штраф в размере 50% от присужденной Вам суммы. Плюсом идут все судебные издержки и моральный вред.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Цена стайлера, таким образом,  для Вашего продавца возрастет раза в три

Если ответ устроил - оставьте ла