Т-Банк требует личный визит в Москву для вывода средств, несмотря на наличие нотариальной доверенности

Т-Банк удерживает средства (50 000 руб) и требует личного визита в Москву. Есть доверенность. Ситуация: Около года назад Т-Банк ограничил мне дистанционное обслуживание (ссылаются на п. 4.5 и 4.9 УКБО — внутренние правила безопасности). Картами пользоваться не могу, приложение не работает. На счете остались личные средства (~50к). Проблема: Я проживаю в Саранске, являюсь инвалидом 2 группы. Банк требует личного визита в офис (г. Москва) для распоряжения деньгами. Для меня поездка физически невозможна. Что у нас есть: Мои интересы представляет мама. У неё есть Генеральная нотариальная доверенность. В доверенности четко прописано право: Представлять интересы во всех коммерческих банках. Расторгать договоры и закрывать счета. Получать любые денежные суммы. Что уже пробовали: Написали в чат поддержки, скинули информацию о доверенности. Сначала банк пошел навстречу: сотрудник принял заявку на дистанционный вывод, запросил реквизиты моего счета в другом банке (я их дал) и назначил срок выплаты. Однако срок прошел, деньги не пришли, а поддержка «переобулась»: теперь снова говорят, что дистанционно по чату ничего не сделают, требуют либо меня лично, либо представителя с оригиналом доверенности в офисе. Наше видение решения: Мы хотим полностью расторгнуть договор с банком и забрать остаток средств, так как обслуживаться там больше невозможно. Планируем отправить нотариально заверенное заявление на закрытие счета + нотариальную копию доверенности Почтой России (заказным с описью). Вопрос к вам: Как в данной ситуации проще и быстрее всего получить деньги, учитывая, что в Москву мы не поедем? Сработает ли вариант с Почтой России (обязан ли банк принять такое письмо)? Или лучше сразу писать жалобу в ЦБ РФ на то, что они водят нас за нос (сначала приняли заявку, потом отказали)?