Отказ в возврате денег на Poizon из-за скрытых платежей за таможню и страховку

Question

Никита

Сб 06 дек. 2025

г. Калининград

Отказ в возврате денег на Poizon из-за скрытых платежей за таможню и страховку

Посредник маркетплейса poizon отказывается мне возвращать деньги. Вот в чем причина. У него проходил конкурс , победитель конкурса не захотел им воспользоваться и передал мне промокод. Я оплатил товар (13200р). Когда товар прибыл в Москву, мне сказали еще доплатить за таможенную пошлину (3400р) и два страховых взноса по 4750р. Два, потому что товары находятся на разных складах и отправлять их нужно двумя посылками. О том, что мне придется вносить какие-то дополнительные платежи, он меня не предупредил заранее, ссылаясь на то, что он об этом предупреждал победителя конкурса, а меня он уже не обязан информировать об условиях доставки и оплаты. Могу ли я вернуть деньги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36785

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию так как перед началом конкурса до вас не довели вес условия конкурса, с одновременной подачей жалоб в в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

06 дек. 2025

Получить консультацию