Отказ в возврате денег на Poizon из-за скрытых платежей за таможню и страховку

Посредник маркетплейса poizon отказывается мне возвращать деньги. Вот в чем причина. У него проходил конкурс , победитель конкурса не захотел им воспользоваться и передал мне промокод. Я оплатил товар (13200р). Когда товар прибыл в Москву, мне сказали еще доплатить за таможенную пошлину (3400р) и два страховых взноса по 4750р. Два, потому что товары находятся на разных складах и отправлять их нужно двумя посылками. О том, что мне придется вносить какие-то дополнительные платежи, он меня не предупредил заранее, ссылаясь на то, что он об этом предупреждал победителя конкурса, а меня он уже не обязан информировать об условиях доставки и оплаты. Могу ли я вернуть деньги?