Возврат товара в DNS: как доказать свою невиновность при обвинении в подмене?

Question

Сергей

Пт 05 дек. 2025

г. Ростов-на-Дону

Возврат товара в DNS: как доказать свою невиновность при обвинении в подмене?

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. 23.12 были приобретены товары в DNS на сумму 57т.р. Товар приехал с поврежденной упаковкой, об этом было сразу сообщено в поддержку, далее я отнёс сам товар на возврат и мне вернули деньги. Сегодня (05.12) мне сказали что упаковка была вскрыта с внешней стороны, а также товар был подменен на нерабочий. Угрожают подачей заявления и дальнейшим судом. Что делать в данной ситуации? Как доказать свою невиновность?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно