Вс 30 ноя. 2025
г. Самара
Вайлдберис отказывает в возврате испорченного товара, который не дали проверить на пункте выдачи
Вайлдберис не хочет делать возврат товара. Моя бабуля пришла за товаром на пвз и сотрудник ей выдал коробку, но открывать и проверять не разрешил. Он каждому человеку пришедшего за своими заказами сообщал что вскрывать нельзя. И ей пришлось забрать крупногаборитный товар, а именно измельчитель садовый весом в 9 кг! Дома открыв коробку она обнаружила что товар испорчен, сломана ручка. Продавец отказывает в возврате , по причине того что мы не проверили товар на пвз и якобы сами его повредили! Поддержка вайлдбериз отправляет решать вопрос с продавцом и помочь ничем не может. Как мы можем решить эту проблему?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в адрес продавца так и ВБ с требованием о возврате товара и возврате денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. Имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Если продавец отказывает в возврате товара на Wildberries, можно обратиться в службу поддержки площадки.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
