Бездействие Водоканала оставило пожилую женщину без воды перед самой зимой

Здравствуйте, моя мама живёт одна в селе, я навещаю её по выходным, ей 78 лет. Проблема вот в чем, у нас водопровод был проведен с соседней улицы через задний двор. В этом году Водоканал протянул ветку по нашей улице и завели ко мне во двор. Я сделал колодец, провёл трубу в холодный коридор, но воду пока не подсоединялся. Собирался утеплить коридор в следующем году. В моё отсутствие работники водоканала отрезали старую ветку водопровода, пришли к моей маме, поставили её перед фактом и подсоединили новую неутепленную ветку. Вода по дому не проведена, на улице почти зима, у мамы поднялись давление от переживаний. На жалобы руководство водоканала не реагирует. Я смогу попасть в Водоканал только в понедельник, придётся брать отгул на работе. Помогите пожалуйста, скажите как мне действовать в этой ситуации?