Что делать, если застройщик погиб, а банк требует пени по ипотеке за недостроенный дом?

Добрый день Ситуация такая: Был взят ипотечный кредит на строительство жилья, деньги застройщику были переданы наличными, стройку начали, но случилось несчастье, застройщик погиб при ДТП, деньги людей были утеряны, стройка остановилась. При истечении срока строительства банк затребовал документы на право собственности частного дома, но их нет и дом не смогли построить, банк хочет начислять на сумму долга пени ежедневно 0,5 процентов от оставшейся суммы ипотечного долга. Кредитор ежемесячно выплачивает свой ипотечный кредит, долгов по ипотеке нет. Как быть в этой ситуации? Какие действия можно применить? Кредитор подавал в суд арбитражный, но результата нет