Незаконное увеличение стоимости доставки: Можем ли мы отказаться от навязанных услуг?

Здравствуйте! Заказывали у компании дубовую доску. Попросили отправить товар ТК. Отправителем был оформлена заявка на забор груза из г. Тольятти в Нижний Тагил. По предварительному расчёту калькулятора ТК за след. услуги: забор груза, страховка, перевозка между городами ориентировочная сумма составила 2339 руб. После отправки груза ТК выставила счёт на сумму 5523 руб, включая обрешетку и адресную доставку. После связи со специалистом компании получили ответ, что товары из категории мебель (эту категорию указал отправитель груза), согласно внутреннему регламенту, подлежит дополнительной упаковке, т.е. обрешетке. Мы, получатели, об измении стоимости услуг и дополнительной упаковке уведомлены не были. Можем ли мы отказаться от этих услуг?