Онлайн-консультация по правам покупателя: незаконная платная услуга и несоответствие цены качеству

Здравствуйте. Я инвалид по слуху. И хотела бы получить письменную онлайн консультацию. Вопрос касается прав покупателей. Ситуация: при записи на консультациях и подбор слуховых аппаратов меня не предупредили о платной услуге. Также при помещении не сказали стоимость услуги. Только после завершении консультации мне сказали, а вы знали, что эта услуга платная и сказали «вам не сообщил администратор при записи?». В итоге мне пришлось заплатить. Но я не согласна со стоимостью услуг и также с качеством предоставления услуги, не соответствует цена=качество. А также не согласна с тем, что была в неведении о ценах и услугах этой компании. Хотела бы узнать, что делать в этой ситуации и кто прав