Пн 03 ноя. 2025
г. Москва
Отказ в возврате средств за электронный товар: Законно ли удерживать деньги и продукт?
Покупала в онлайн магазине электронный продукт. По техническим причинам этот продукт я принять не могу. Продавец и поддержка отказалась возвращать деньги, так как продавец ничего не нарушил. Получается у продавца останется этот продукт и плюс ему поступят деньги. Могу ли я вернуть деньги?
Все зависит от конкретных технических причин. Как правило продавец указывает технические требования к пользованию продуктом. Если хотите, чтобы я более подробно ознакомился с вашей ситуацией, напишите мне в личные сообщения.
Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию в рамках закона о защите прав потребителей, так кк вы имеете право отказаться от товара без санкции в любой момент пока его не получили. При игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
