Анна
Анна

Вс 26 окт. 2025

Город

г. Иркутск

Пропал номер после расторжения договора с МТС: как восстановить доступ к аккаунтам?

Здравствуйте. Переносила номер с т-мобайла на мтс. Мтс номер перенес к себе, но не предоставили сим карту, я попросила расторгнуть договор, чтобы мой номер телефона вернулся к предыдущему сотовому оператору. Мтс договор расторг, но номер теперь никому не принадлежит. Я не могу его вернуть, у меня на нем зарегистрировано буквально всё от госуслуг до магазинов на вб, я не могу получить доступ к ним, потому что у меня нет моего номера теперь и не могу подтвердить вход через смс. Мтс даёт отсылки, что номер то у т-мобайла (предыдущий оператор), то у теле2 (у которого 15 лет назад приобретала сим). Тмобайл и теле2 все отвечают, что номер у мтс согласно последнему договору перехода номера. Мтс даёт только отписки, что они к моему номеру телефона не имеют теперь отношения и делайте, что хотите. Какие воздействия на сотового оператора мтс возможно применить, чтобы восстановить номер? Куда жаловаться?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. 

  1. Подайте письменную претензию в МТС.

   - восстановить ваш номер;

   - вернуть его оператору Т-Мобайл;

   - компенсировать убытки (если есть).

2. Обратитесь с жалобой в Роскомнадзор.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов