Оформление земли под домом: с чего начать?

В наследство получена 1/4 дома, без земли. Статус земельного участка на кадастровой карте "ранее оформлен", какие-либо документы отсутствуют либо давно утеряны. Есть ли способ оформить землю под домом в собственность? Что нужно делать сначала, межевать или обращаться в городскую администрацию? Собственники остальных частей дома готовы сотрудничать. Есть нюанс: были неоднократные попытки обращения к кадастровым инженерам - после описания ситуации они начинают кормить отговорками и потом перестают выходить на связь без объяснения причин, непонятно, что делать, куда обращаться.