Билайн требует 12 900 за роуминг в Литве, хотя я не покидала Калининградскую область. Что делать?

Добрый день.

Вам оператору связи надо направить претензию, лучше через головной офис и потребовать обосновать списание средств.

Надо также доказать через ГУВМ МВД или ПС ФСБ, что фактически не выезжали за границу, надо получить справку установленного образца.

Отдельно направить жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в прокуратуру. Срок подачи претензии в течение 6 мес. (ст. 55 ФЗ “О связи”).

Ответ на претензию 10 дней.

Далее выходите с иском в суд в рамках самозащиты своих прав.

По делам ЗЗПП госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

Можете не только взыскать удержанные средства, но и получить компенсацию в свою пользу (ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ).

ст. 17, 29, 40 ЗЗПП, ст. 10 ФЗ “О прокуратуре РФ”, ст. 131-132 ГПК РФ

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здравствуйте. 

Вначале рбя направляет досудебную претензию. 

Если вопрос не решится, тогда уже обращаться с иском в суд. 

Согласно закону о защите прав потребителей, госпошлину платить вам не надо 

Если есть ещё вопросы, то задавайте. 

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком 

Здравствуйте Полина!

Ситуацию можно разрешить.

Во-первых, если Вам пришел судебный приказ, то в соответствии со ст.129. Отмена судебного приказа ГПК РФ у Вас есть 10 дней, чтобы направить мировому судье свои возражения с требованием отменить судебный приказ.

Если срок направления возражений просрочен, то его можно восстановить указав на объективные причины пропуска срока

Во-вторых, Если иск Билайна будет передан в районный суд, то в своем отзыве укажите, что 

а) вы являетесь ненадлежащим ответчиком, так как договор предоставления услуг  связи, заключаемый по правилам Раздела II. Порядок и условия заключения договора об оказании услуг связи Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606  "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" включает в себя персональные данные стороны в интересах  которого заключен этот договор, в частности, 

30. В договоре об оказании услуг связи, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие данные:

а) дата и место заключения договора об оказании услуг связи;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (сведения о наименовании документа, серии и номере, дате выдачи, наименовании органа, выдавшего документ, или коде подразделения) физического лица

реквизиты документа, удостоверяющего личность

А поскольку договор  составлен на Вашего отца, иск может быть судом в силу ст.136. Оставление искового заявления без движения ГПК РФ оставлен без движения до устранения истцом устранения обстоятельств, способствующих приостановке рассмотрения иска

б) Границу Вы не пересекали и звонок, классифицируемый провайдером как роуминг, вы с сопродельной стороны не совершали, поэтому звонки нельзя квалифицировать как услугу по предоставлению Международного роуминга

В-третьих. При возможном рассмотрении вашего дела в суде, ходатайствуйте о запросе суда в Пограничное Управление ФСБ России по Калининградской области о предоставлении сведений с погранперехода в конкретный день и конкретный интервал времени о пересечении Вами и членами Вашей семьи границы с Литвой

При объективном рассмотрении дела и убедительной с Вашей стороны доказательной базе суд откажет провайдеру в удовлетворении иска

Кроме того велика вероятность вынесения частного определения в адрес Билайна на устранение причин, способствующих неправомерному взысканию средств с граждан за несуществующий роуминг,  

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения 

Здравствуйте. Вам необходимо отменить судебный приказ. Для этого необходимо направить возражения в суд который его вынес.

Второе когда Билайн выйдет в суд в общем порядке предоставить суду документы, что вы не покидали территорию РФ.