Я сняла квартиру Квартиру искала сама на соответствующих площадках На подписании

Здравствуйте! Я сняла квартиру. Квартиру искала сама на соответствующих площадках. На подписании договора был человек, который пришел с наймодателем и который представлял его интересы и оказывал ему услуги (как я поняла, он выкладывал заявление, общался с потенциальными арендаторами и прочие хлопоты, возложенные на наймодателя). Человека мне представили как риэлтора. Между мной и риелтором договора заключено не было. Фактически услуги он мне также не оказывал (вероятно, он подготовил договор о найме жилого помещения для собственника, а также сделал видеофиксацию на телефон - что мог сделать любой человек. однако не считаю , что эти услуги были оказаны мне лично). При этом с меня потребовали деньги (банковский перевод) за услуги риэлтора. Я оплатила, так как не знала как оно должно быть. Что можно сделать в такой ситуации и что можно предъявить риэлтору? У меня есть только телефон и имя-отчество риэлтора (без фамилии), так как я переводил деньги по телефону.