Здравствуйте Диана. Сделка может считаться заключенной даже без подписанного договора, если стороны достигли соглашения по всем существенным условиям и начали исполнение обязательств. В данном случае, если ООО выставило счет, который содержит все существенные условия договора, и заказчик внес предоплату, это может быть расценено как акцепт оферты в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ. Таким образом, договор может считаться заключенным с момента оплаты счета.
Однако, если заказчик не подписал договор и теперь требует изменить условия, ООО следует действовать следующим образом:
-может сослаться на факт внесения предоплаты и начала исполнения обязательств как на подтверждение заключения договора (п. 3 ст. 432 ГК РФ).
Если договор считается заключенным, ООО обязано выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки, как это предусмотрено договором (ст. 395 ГК РФ).
ООО может попытаться договориться с заказчиком о новых условиях, чтобы избежать судебного разбирательства. Это может включать предоставление дополнительной скидки или других компенсаций.
Если переговоры не приведут к результату, ООО должно быть готово к судебному разбирательству. В суде ООО может аргументировать, что договор был заключен на основании конклюдентных действий сторон и что заказчик не имеет права требовать изменения условий после начала исполнения обязательств.
Суд будет учитывать принцип добросовестности сторон . Если ООО действовало добросовестно и заказчик не подписал договор по своей халатности, это может быть учтено судом.