Екатерина
Екатерина

Вт 16 сен. 2025

Город

г. Тюмень

Отказ от покупки на Wildberries: законные права покупателя

Здравствуйте. Заказала на ВБ ботинки, когда пришла в пункт выдачи, было очень много народу и я унесла их в примерочную. Померила один ботинок, оказался большой, убрала в коробку и вынесла как отказ. Была в примерочной от силы минуты два. Девушки отказались их принимать и вынуждали меня заплатить за товар, якобы товар с браком, потому что на них есть пара мелких царапин, что я бы даже браком не посчитала, так как для изделий из натуральной кожи это нормальное явление. Так же по их мнению ботинки были грязные (они были чистые, слегка подошва снизу была в пыли, от коробки или от примерок покупателей). Девушки говорили такие фразы «нет, вы их купите», «вы не проверили их под камерой, может это вы их испортили». Хотя по-моему мнению ботинки в идеальной состоянии, в примерочной я сфотографировала тот ботинок, который мерила, для отзыва, второй ботинок я даже не доставала с коробки. В итоге после долгой перепалки и разговора со старшим менеджером товар оформили как возврат. Какие я имею законные основания для отказа от товара? Даже если я его не проверила под камерой, обязана ли я покупать товар? Что может считаться браком на кожаной обуви?

Ответы юристов:
0

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 17 дек. 2025 22:23
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000 Если
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000₽. Если в
3 ответа
Ср 17 дек. 2025 22:23
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000 Если
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000₽. Если в
3 ответа
Ср 17 дек. 2025 22:23
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000 Если
За секс в примерочной тц накладывают штраф от 500 до 1000₽. Если в
3 ответа
Темы справочных материалов