Исковое заявление о взыскании алиментов в ФССП

Здравствуйте! В связи в разводом я подала заявление в районный суд на установление алиментов для обеспечения 2-ух несовершеннолетних детей, в суде я получила исполнительный лист. С этим документом я явилась в районный отдел судебных приставов. Так как ответчик данного дела (бывший муж, отец детей) имеет прописку в городе Казань (я с детьми проживаю в Оренбургской области), то у меня не приняли документы и сказали, что их необходимо предъявить в городе Казани, посоветовали отправить почтой России в ГУ ФССП, что я и сделала. Заказным письмом отправила оригинал Исполнительного листа, копии документов моих, детей, заявление на взыскание алиментов, реквизиты по адресу ГУ ФССП г Казани. Согласно отчету почты России данное письмо было вручено адресату 16 августа 2025 года. Прошел месяц, но я до сих не знаю никаких данных по этому делу. В базе данных ФССП данных нет ни по фамилии ответчика, ни по номеру Исполнительного листа. Горячая линия ФССП не работает, сбрасывается звонок Подскажите, как я могу узнать статус своего дела? имеется ли в ФССП срок, в течение которого они обязаны меня оповестить о том, что приняли мои документы и о статусе дела ?