Задержка возврата средств в фитнес-клубе

Здравствуйте! Брала абонемент в фитнес зал powerhouse, но дата открытия часто переносилась и я написала заявление на возврат средств, по договору и на их официальном сайте написано что возврат проходит в течение 30 рабочий дней, эти 30 рабочих дней прошли еще в июле этого года, возврат средств тоже переносят, никак это не объясняют, сначала сказала что все вернут до конца августа, теперь не раньше 15 августа . Подскажите пожалуйста что мне следует делать, буду очень благодарна