Оскорбления при банковских переводах: как остановить

Здравствуйте, меня оскорбляет человек, через сообщения, которые прикрепляются к денежному переводу, в банке, потому что во всех остальных мессенджерах он у меня заблокирован, но он никак не угомонится. Сотрудники банка, к сожалению, тоже ничего не могут сделать, к ним я уже обращалась. Подскажите куда подать заявление, как решить этот вопрос, я не могу нормально пользоваться банком, мне плохо, это доводит до слез и постоянной тревожности, что сделать чтобы это прекратилось?