Доброго дня В нашей парадной по нашему стояку происходят постоянные засоры фановой

Доброго дня! В нашей парадной по нашему стояку происходят постоянные засоры фановой трубы с выходом всего содержимого к нам в ванну и туалет, водопроводчики Жилкомсервиса пытаются прочистить своими силами (берут с нас деньги за прочистку), но это не помогает, засоры повторяются. Дом 1963 года постройки, чугунная труба изношена и требует замены всего стояка. Мастера Жилкомсервиса говорят, что никто вам её менять не будет. Взносы на капитальный ремонт оплачиваются, но по факту никаких работ в доме не проводится. Жалоба в администрацию города написана, но не уверена, что это поможет полностью решить проблему. Куда обращаться, что и как нужно делать в данной ситуации, чтобы нам заменили весь стояк, который уже давно должен быть поменян в рамках капитального ремонта. Спасибо!