Пн 08 сен. 2025
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, купил телефон у продавца на авито, он пришел с браком (следы от гари), продавец сказал что сделает возврат, но нужно отправить в сервисный центр. Сегодня пишет что экспертиза выявила следы использования (царапины), хотя я их точно не оставлял, а теперь отказывается возвращать деньги за него, предлагая только бесплатный ремонт, подскажите, обязан ли продавец вернуть деньги?
Здравствуйте!
Да, надо вам подать дому претензию
Здравствуйте. Да, продавец обязан вернуть деньги, так как это существенный недостаток и требования вы предъявили по истечению 15 дней.
Советую подать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить и подать претензию. Можете написать мне на ватсапп или телеграмм. Мой номер указан в профиле
Претензию продавцу.
Далее с иском в суд обращайтесь.
Должны доказать свою позицию при этом.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
