Здравствуйте. Имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей. Необходимо направить досудебную претензию и потребовать компенсацию за несвоевременно оказанную услугу. Перечисление денежных средств и переписка в соц сетях и мессенджерах будет доказательством.
При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.