Сперва надо изучить претензию и грамотно ответить на него.
Не торопитесь отвечать.
Отдайте юристу на изучение.
Если нарушили права правообладателя, надо их сперва подтвердить.
Например, через Роспатент.
Пробуйте решить вопрос в досудебном порядке.
Могут прислать требование с выплатой компенсации.
Не советую также сразу платить.
Контрафакт еще также доказать надо.
Если вопрос не разрешается - в суд в таком случае отправляйте сторону.