При примерке платья в пвз Вайлдбериз мне не подошел фасон Я хотела

При примерке платья в пвз Вайлдбериз мне не подошел фасон. Я хотела его сразу вернуть, но сотрудники пвз придирчиво осмотрели товар, будто специально искали в нем недочеты. Найдя маленькое пятнышко, они отказались принимать возврат, заставили выкупить платье и оформить заявку на брак. Заявку на брак продавец отклонил, я оспорила данное решение , но поддержка Вайлдбериз оставила решение продавца об отказе возврата по браку в силе. Предложили делать независимую экспертизу и самой потом высылать товар продавцу. Как я могу защитить свои права в данной ситуации? Претензии у меня больше к пункту выдачи заказов, сотрудники там целенаправленно искали недочеты в товаре чтобы не принимать возврат.