Чт 07 авг. 2025
г. Махачкала
Здравствуйте! Примерно год назад я открыл ИП и решил заказать товар из Китая через официальную фирму и хотел начать продавать через маркетплейс озон. Я заказал робот пылесосы и оплатил всю сумму товара (более 140 тысяч рублей). Перед оплатой я спрашивал у них, какие еще доплаты будут. Мне сказали, что только за доставку. Когда приехал товар, то я не смог его сразу забрать из-за того, что я был в отпуске и далеко от Москвы. Позже я внезапно узнаю, что товар будет находить на платном хранении ( ранее про это не говорили) и въезд на территорию, где хранился товар, был платным. Я отказался платить за хранение и платный въезд (из-за того, что мне изначально сказали, что оплата будет только за доставку) и из-за этого мне товар не отдали. Могу ли я вернуть деньги за товар, если до оплаты мне не сообщили о таких нюансах? Мой товар просто пропал сейчас видимо. Никаких договоров мы не составляли.
Да, так как продавец скрыл от Вас информацию, направьте претензию.
Деньги сможете вернуть только через суд.
Если конечно сможете доказать свою позицию.
Здраствуйте!
Согласно статье 438 Гражданского кодекса РФ, акцепт оферты осуществляется путем совершения действий по выполнению условий сделки (оплата, приемка товаров), даже если стороны не заключили договор письменно. Ваши действия по оплате товара и ожидание поставки создают обязательства между вами и продавцом.
Продавец обязан заранее уведомлять покупателя обо всех условиях оказания услуг, включая дополнительные расходы, такие как хранение товара и плата за въезд на склад. Если эта информация была скрыта, то согласно статьям 7 Закона РФ № 2300-1 («О защите прав потребителей») продавец несет ответственность за непредставление потребителю необходимой информации.
Поскольку поставщик нарушил условия предоставления услуг (непредоставление информации о расходах на хранение и въезд), вы вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денег на основании статей 309–310 ГК РФ. Это также подкрепляется статьей 29 Закона РФ № 2300-1, позволяющей вам отказаться от оказанной услуги ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков.
Исполнитель несет ответственность за сохранность переданного ему имущества. Поэтому если ваш товар действительно утрачен или испорчен вследствие неправомерных действий поставщика, вы можете предъявить претензию о возмещении ущерба, равного сумме оплаченного товара.
Мои рекомендации:
Направьте официальное письмо-претензию поставщику с требованием возврата суммы, ссылаясь на указанные выше нормы закона. Приложите доказательства оплаты и документально зафиксированные факты нарушения ваших прав.
Если поставщик откажется добровольно удовлетворить ваше требование, обратитесь в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации понесенных убытков. Помните, что исковая давность составляет три года (статья 196 ГК РФ).
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
