Чт 07 авг. 2025
г. Владимир
Здравствуйте. Я занимаюсь продажей мелких аксессуаров на маркетплейсе Озон. Недавно мне пришел возврат одного товара, и кто-то на складе озон ошибся и положил чужой товар. Озон отказывается возмещать ущерб. Они говорят, что упаковка уже вскрыта и поэтому они не могут вернуть мне деньги, якобы так мы пойдём в разрез с договором. Я перечитала договор и не нашла подобных утверждений. Что делать?
Здравствуйте. Направить досудебную претензию в адрес ОЗОН, при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Направить досудебную претензию
Здравствуйте. Ozon обязан компенсировать ущерб, если ошибка на их стороне. Действуйте через претензии, МВК и суд, используя доказательства
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
