Чат, привет!
Ситуация: клиент и исполнитель живут в Таиланде, во время работы оба были в Таиланде. Оба - физические лица
Но граждане России, и все переводы за работу были на русскую карту
Услуга такая: Продвижение с 0 под ключ с гарантией заявок
Реклама была запущена не полный оговоренный период: остался рекламный бюджет, так как заказчик приостановил работу в одностороннем порядке
Сейчас заказчик ссылается на обещание 3-5 лидов в день, говоря, что это было устно оговорено. Письменных подтверждений этого нет
Но исполнитель не гарантировал точное кол-во лидов, а говорил о том, что лиды точно будут. Реклама работала 12 из 21 и за этот период лидов не было, поэтому было принято решение о смене стратегии, с которым заказчик согласился, но перед самым запуском по новой стратегии закончил сотрудничество в одностороннем порядке.
Оплата производилась предоплатой после общения в чате. Сумма 60.000 рублей.
Сейчас заказчик говорит, что результат в виде 3-5 заявок в день не был достигнут и требует вернуть сумму за работу. При этом говорит, что идет навстречу и засчитывает часть работ и оценивает их в 15.000₽
Правомерно ли требование возврата? И правомерна ли оценка работ специалиста в одностороннем порядке заказчиком?