Пт 25 июл. 2025
г. Воронеж
Здравствуйте. 23.07.2024 оплатил холодильник в приложении "Яндекс маркет", 06.08.2024 я получил товар курьером. Гарантия выдавалась на год, но в законе "о защите прав потребителей" статье 19 пункт 2 указано, что гарантия действует с момента получения самого товара потребителю. Позвонил на горячую линию дабы оформить бесплатный ремонт. Оператор сказал что я должен отправить фото на почту самой компании накладную и доставке и сам чек товара. Есть только скриншот даты доставки и сам чек. Как лучше поступить в ситуации и вообще обязан ли я отправлять накладн ую?
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
