Приватный
Сб 19 июл. 2025
г. Москва
Я столкнулся с ситуацией когда интернет провайдер намеренно снижает скорость соединения ссылаясь
Я столкнулся с ситуацией, когда интернет-провайдер намеренно снижает скорость соединения, ссылаясь на "меры безопасности", но отказывается предоставить какие-либо документы, подтверждающие законность таких действий. Прошу разъяснить порядок дальнейших действий и возможные правовые механизмы воздействия на провайдера.
Сначала стоит попробовать решить проблему с провайдером через службу поддержки.
Если в течение 10 дней проблема не решается, можно обратиться в следующие инстанции:
- Роскомнадзор. Ведомство специализируется на контроле качества связи, скорости интернета и т. д.. После проверки обращения Роскомнадзор выдаст оператору предписание об устранении нарушений.
- Роспотребнадзор. Федеральная служба по защите прав потребителей.
Здравствуйте. Действуйте поэтапно: сначала фиксация затем претензия, жалобы , суд.
Если провайдер нарушает договор можно требовать перерасчет и компенсацию.
Если снижение скорости незаконно Роскомнадзор и суд помогут восстановить справедливость.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
