Приватный

Михаил
Михаил

Сб 19 июл. 2025

Город

г. Москва

Я столкнулся с ситуацией когда интернет провайдер намеренно снижает скорость соединения ссылаясь

Я столкнулся с ситуацией, когда интернет-провайдер намеренно снижает скорость соединения, ссылаясь на "меры безопасности", но отказывается предоставить какие-либо документы, подтверждающие законность таких действий. Прошу разъяснить порядок дальнейших действий и возможные правовые механизмы воздействия на провайдера.

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Сначала стоит попробовать решить проблему с провайдером через службу поддержки.

 

Если в течение 10 дней проблема не решается, можно обратиться в следующие инстанции:

  • Роскомнадзор. Ведомство специализируется на контроле качества связи, скорости интернета и т. д.. После проверки обращения Роскомнадзор выдаст оператору предписание об устранении нарушений.
  • Роспотребнадзор. Федеральная служба по защите прав потребителей.

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 08:50

Здравствуйте. Действуйте поэтапно: сначала фиксация затем  претензия,  жалобы , суд.  

Если провайдер нарушает договор можно требовать перерасчет и компенсацию.  

Если снижение скорости незаконно  Роскомнадзор и суд помогут восстановить справедливость.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов