Смотрите, все зависит от условий договора с клиникой.
Но при этом клиника за выдачу документов пациенту (потребителю), не может потребовать оплату.
Обратитесь с заявлением на имя главврача клиники с требованием выдачи необходимых документов.
При отказе, жалобы в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и в региональный Минздрав.
Здесь явное нарушение прав потребителей и нарушение законодательства в части оказания медуслуг.