Я заказала в инстаграме у одного магазина платье индивидуальный пошив по

Здравствуйте. Да у вас есть такое право, оно предусмотрено законом о  защите прав потребителей, вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств. Так как услуга оказана не качественно.

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефону который указан в профиле.

Вы вправе вернуть товар обратно продавцу, если дистанционно его приобрели в течение 7 дней с момента его получения.

Направьте претензию продавцу с требованием возврата денег в течение 10 дней.

Укажите факт того, что заказ не был согласован с Вами, также, что товар Вм не подходит.

Возврат товара делать за свой счет. 
Если продавец отказывается принимать к возврату товар и не возвращает деньги, тогда в рамках норм ЗЗПП подается иск в суд по месту проживания потребителя.

Здесь все шансы для выигрыша и взыскания денег.

см. ст. 26.1 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Да, вы имеете право вернуть товар даже несмотря на отсутствие договора и условия индивидуального пошива. Согласно законодательству Российской Федерации, ваши права защищены законом "О защите прав потребителей":

Статья 29 Закона РФ № 2300-I: Если исполнитель нарушил сроки исполнения заказа либо выполнил работу ненадлежащего качества, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Ваш случай попадает именно под ситуацию некачественного оказания услуги — несоответствие цвета ткани и нарушения требований по пошиву являются достаточными основаниями для отказа от изделия.

Согласно Статье 7 Федерального закона № 230-ФЗ, информация о порядке и сроках возврата должна предоставляться потребителю заранее. Поскольку магазин отправил вам костюм без предварительного согласования результата, это также является нарушением ваших прав потребителя.

Напишите претензионное письмо магазину с указанием всех выявленных недостатков и требованием вернуть деньги.
 

Здравствуйте .

В соответствии со ст. 29  Закона  РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей", Вы имеете право потребовать либо устранить недостаток в назначенный Вами разумный срок, либо отказаться от договора и потребовать возврата денег, если срок устранения недостатка нарушен или недостаток существенный.

И Вы , как Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков ( ст. 15 ГК ) , причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому  в данном случае ,направьте исполнителю вашу письменную претензию о возврате денежных средств в установленный в претензии срок .  Если в добровольном порядке вам  не возвратят средства, то обращайтесь с иском в суд.