У моей подруги возникла такая проблема она подала заявление в марте

Здравствуйте. У моей подруги возникла такая проблема: она подала заявление в марте на поступление в 10 класс, его успешно приняли и оно до сих пор осталось в госуслугах. Тем не менее, в 10 класс ее принимать отказались. В списках пюна поступление не указана разбалловка, в этом списке также присутствуют ошибки (повторяются некоторые люди). Законна ли такая ситуация и как с ней можно справиться? Экзамены сданы на пятерки и четверки.