Как вернуть незаконно навязанную страховку по кредитной карте Сбера: руководство к действию

Здравствуйте.по какому закону ,сбер брал с меня страховку по карте ,договора небыло,вытребовала недавно через жалобу,платила два года по 1300 почти.. теперь узнаю ,что страховка действительна только месяц.. так ежемесячно.. потому у меня сумма долга не уменьшалась! В страховом случае отказано,в каникулах и реструктуризации тоже,хотя сами предлагали.. не найти правды,как у змеи ног.. Могу ли я и на каком основании,востребовать страховку?! Буду признательна..