Пт 20 июн. 2025
г. Волгоград
Доброго дня суток. У меня есть жалоба на маркетплейс Wildberries. За возвраты с меня сняли приличную сумму якобы за доставку, хотя отказ был бесплатным. Заказы с пункта выдачи я не брал, по итогу они были отменены 30 апреля 2025 года. И спустя полтора месяца 20 июня примерно в 3 часа дня с меня списали эти деньги. Что делать? Что снимут с меня деньги за доставку не предупреждали.
Здраствуйте!
Надо составить досудебную претензию
Здравствуйте! Нужно смотреть, действительно ли отказы были бесплатными, поскольку на основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от товара оплатив доставку.
Здравствуйте. Это нарушение со стороны ВБ, вам необходимо направить досудебную претензию.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в моем профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
