Произошла такая ситуация 11 го июня я зашла в пункт

Добрый день! Произошла такая ситуация, 11-го июня я зашла в пункт выдачи Wildberries, заказала там 3 пары балеток, была с ребёнком,он капризничал, автоматическую запись о том, что нужно проверять товар под камерами я не услышала, администратор мне об этом не сказала, в примерочной одна из пар оказалась грязной, подошва оказалась белой,а не чёрной как было заявлено в карточке товара и мне в принципе понравилось другие и подошли и я их хотела забрать. Администратор сказала,что не примет те грязные балетки, т.к. я должна была проверить под камерами, но поможет мне составить заявку на возврат,что и сделала под плач моего ребёнка. 14-го поишёл отказ на возврат,я отправила ещё 2 заявки их снова отклонили.Подскажите, пожалуйста, имею ли я полное право на возврат товара,который даже так и не выносила с пункта выдачи,а только примерила?