Сотрудник вайлдбЕрис отказался принимать у меня возврат обуви сказав что на

Здравствуйте! Сотрудник вайлдбЕрис отказался принимать у меня возврат обуви , сказав , что на обуви брак ( производственный клей) и требуется заявка продавцу, чтобы тот согласовал возврат. Продавец заявку отклонил , написав, что по фото производственного брака не выявлено. Что мне делать в таком случае? Обувь действительно мною не носилась, что видно по новой подошве и брака с моей стороны не было нанесено. Могу ли я вызвать полицию в данный пункт вайлдбЕрис, чтобы зафиксировать факт нарушения моих прав, как потребителя с дальнейшим обращением в роспотребнадзор и суд ?