Здравствуйте. На основании ст. 32 закона о защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор в любое время с возвратом денежных средств, но за вычетом фактически понесенных затрат. Так как они ничего не сделали, то вам обязаны вернуть денежные средства в полном объеме.
При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в моем профиле.