Жена взяла кредит в этот же день начали звонить бюро по

Здравствуйте, жена взяла кредит, в этот же день начали звонить,, бюро по возврату страховки они сами,, жена сначало разговаривала с ними потом через ватсаб электронно какие-то доки подписала, потом ей прислали бумаги которые надо распечатать,подписать и отправить им обратно мы этого не сделали, позвонили в банк нам сказали что это могут быть машенники ну а если это всё-таки фирма то у вас изменится процентная ставка, мы согласились платить со страховкой, через какое-то время позвонили опять с бюро мы им сказали что ничего не надо и мы отказываемся от услуг, через дня 3 нам всё-таки вернули страховку но не 57 которую начислили а 49 и бюро требует им вернуть 24500, но мы же сказали что не надо и отказываемся и кроме как электронного кода для подтверждения ничего жена больше не подписывала