Готовимся к пенсии Супруге 57 лет Через год пенсия Изучив расчёты ИПК

Готовимся к пенсии. Супруге 57+ лет. Через год пенсия. Изучив расчёты ИПК по выписке видим что за период 2001-02 годы сделан расчёт средней ЗП по формуле: все суммы/12 мес. Но, супруга в период март2001-2002 ухаживала за родившемся ребёнком. Соответственно, ЗП и выплаты в пфр не производили. Т. к. Средняя ЗП этого периода участвует в математике пенсионных баллов приходим к выводу частичной потери будущей пенсии. На запрос в сфр получено сообщение что все нормально. Детализацию расчётов предоставить отказались. Вопрос: правильно ли мы считаем, что среднюю ЗП в нашем случае должны считать за фиктическое время работы? И что можно предпринять чтобы сфр сделал перерасчет средней ЗП и с ответственно ИПК? Челябинск