Ситуация я сняла квартиру но из за непредвидимая ситуаций в семье

Здравствуйте! 

Во-первых, необходимо понимать, что условия возврата залога и комиссии риелтора обычно оговариваются в договоре аренды. Если в договоре было указано, что при досрочном расторжении договора залог или комиссия не возвращаются, то, к сожалению, вернуть эти деньги будет сложно.

Однако, если в договоре такие условия не были прописаны, у вас есть основания для требования возврата денег. К сожалению, отсутствие копии договора усложняет ситуацию, но не делает её безнадежной.

У вас должны быть доказательства перевода денег, переписка с риелтором и собственником, а также любые другие документы, подтверждающие ваши слова.

Напишите официальное письмо риелтору и собственнику с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на отсутствие условий в договоре, которые бы позволяли удерживать залог и комиссию.

 Если мирное урегулирование не принесет результатов, вы можете подать досудебную претензию. Это может заставить другую сторону пойти на уступки, чтобы избежать судебного разбирательства.

Если все предыдущие шаги не принесут успеха, вы можете подать иск в суд. В суде вам потребуется доказать, что условия удержания денег не были прописаны в договоре или что договор был составлен неправомерно.

Здравствуйте, Олеся!
 

Сочувствую вашей ситуации — это тяжёлый момент, и вам пришлось столкнуться с недобросовестностью людей на фоне семейной беды, что, конечно, крайне неприятно.

С точки зрения закона, ваша ситуация подпадает под правила о найме жилого помещения, регулируемые главой 35 Гражданского кодекса РФ. Несмотря на то, что вы фактически не проживали в квартире и не успели даже толком «вступить во владение», договор был заключён и, по сути, вступил в силу с момента подписания. Однако есть важный момент: вы отказались от исполнения договора по независящим от вас обстоятельствам, не воспользовались имуществом, а срок действия договора по сути не начался.

Теперь к сути. Если договор аренды был заключён менее чем за сутки до вашего отказа и фактически квартира не использовалась, собственник имеет право удержать размер фактически понесённого ущерба — например, пропущенные дни сдачи, затраты на оформление, услуги риелтора, но не более. Всё остальное — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), и вы вправе его взыскать. Особенно если собственник не предоставил вам квартиру по факту, а договор фактически даже не был у вас на руках, то можно рассматривать ситуацию как навязанную услугу без надлежащего исполнения обязательств.

Что касается комиссии риелтора: если договор был заключён с ней напрямую и она исполнила свою работу (организовала просмотр, оформляла договор), то теоретически она может удержать комиссию. Но 35 000 рублей за одностороннее заполнение бумаги за один день — неадекватная сумма, и тут может быть речь либо о превышении разумных расходов, либо даже о введении в заблуждение относительно объёма услуг, особенно если вы не подписывали с ней отдельный договор оказания услуг.

Мошенничеством такие действия могут считаться только при наличии умысла на обман и заранее спланированной схемы. Пока доказательств для этого явно недостаточно, но можно попробовать надавить на них досудебной претензией.

Рекомендую вам направить досудебную претензию как собственнику, так и риелтору, сославшись на нормы ГК РФ о неосновательном обогащении и злоупотреблении правом. Укажите, что в случае отказа вы подадите в суд, и приложите переписку, скрины переводов и описывайте обстоятельства. С учётом небольшого размера иска (до 100 000 руб.) дело подлежит рассмотрению в мировом суде, госпошлина минимальна, и вы вполне можете справиться без адвоката.

Шансы на возврат хотя бы части суммы — есть, особенно если грамотно составить претензию, а в суде показать, что никакие реальные убытки у собственника не возникли, и что удержание залога и комиссии не соразмерны фактически понесённым расходам.

Желаю вам стойкости и скорейшего выздоровления вашей бабушке. Если нужна помощь с текстом претензии или иском — обязательно помогу.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Добрый вечер

Залог за аренду квартиры возвращается арендатору по окончании срока аренды или при досрочном согласованном расторжении договора. Если по окончании срока никаких претензий к состоянию жилья и имущества не обнаружено, собственник должен вернуть квартиросъёмщику сумму в полном объёме. 

Частичное или полное удержание залоговой суммы возможно, если:

• обнаружена порча имущества;
• остались долги за квартплату ;
• квартиросъёмщик не выполнил условия договора, например, заранее не предупредил о выселении.

Если арендодатель без предусмотренных законом или договором случаев затягивает возвращение залога арендатору или вовсе отказывается его отдавать, последний вправе обратиться в суд с иском к арендодателю о возврате залога и уплате процентов за пользование суммой залога за всё время её нахождения у арендодателя с того момента, когда он должен был его вернуть, и до даты фактического возврата.