Ситуация работаю с маркеплейсом Яндекс Маркет отправили к ним на

Добрый день! Ситуация: работаю с маркеплейсом Яндекс Маркет, отправили к ним на склад поставку все согласно с заявленным списком, их склад принял не корректно, видео фиксация с их стороны есть, что не правильно принято складом кол-во товара, уже как неделю они решают проблему, только и отписываются, что скоро да скоро, еще и некоторый товар во время поставки потеряли. Продавец в итоге теряет упущенную выгоду, взял Яндекс Маркет свои услуги типо принят излишек, хотя с нашей стороны все было отправлено согласно списку. Скажите, как мне аргументировать и поторопить их решение, так как уже все сроки (даже приемка вторичная с их стороны по регламенту была нарушена!) нарушены. Заранее спасибо, проконсультируйте пож-та.