Такой вопрос работаю в общепите на теплоходе клиенту не дали чек

Здравствуйте, такой вопрос, работаю в общепите на теплоходе, клиенту не дали чек( не моя организация), человек стоял снимал нас на видео и оскорблял (мы ей сказали что нас снимать запрещено), выводил на конфликт, вызвал полицию( угрозы ее жизни не было, как и никаких нарушай в ее сторону), да по правам потребителя были, пришел полицейский, но так как мы очень зависимы от развода мостов, а женщина которая его вызвала ушла с теплохода и наврала ему что её не пускают обратно(вышла она одна из первых), как только он пошел за ней, мы со скоростью ракеты пошли на другую пристань(капитан не знал об этом) так как не было времени ему подбежать сказать чтобы он не уводил теплоход. Мы знаем что это уход от полиции, но мы сидели ждали их час, (я еще и ночевала там) но никто не приехал, что делать в данной ситуации? Женщина написала заявление в транспортную прокуратуру