Заказала доставку товара 22 мая сразу оплатила 12000 написала адрес почты

Здравствуйте, заказала доставку товара 22 мая , сразу оплатила 12000₽, написала адрес почты, все чеки имеются. Вышла из чата вотсап , сегодня мне звонит эта девушка по вотсап с угрозами, что я аферистка, бессоветсная , врушка и тд. Оскорбляет, унижает. Ситуация: на следующий день 23 мая она пишет, что товар отправлен, оплатите доставку 1000₽. У меня отключены уведомления вотсап и я не заходила, не видела этих сообщений. Увидела только после того, когда она начала мне звонить, я взяла трубку , захожу в диалог, а там уже шквал оскорблений. Я ей перезвонила, пытаюсь объяснить, что у меня отключены уведомления на телефоны из-за маленьких детей. Она в трубку кричит , что я аферистка, угрожает вернуть груз, что с меня возьмет деньги за доставку туда/обратно, курьера, моральный вред. Очень много оскорблений по телефону. Я заканчиваю диалог и оплачиваю сразу 1000₽ Она все равно продолжает мне писать и оскорблять. Я ничего не отвечаю, она шлет голосовые, угрожает, что пробьет меня везде. Что груз вернет, с меня деньги удержит. Как в правовом поле я могу решить эту ситуацию? Клевета, оскорбления? Если ей я ничего подобного не писала. На каком основании она может удержать груз, если он оплачен и отправлен уже? Прошу помочь в данном вопросе.