У меня стоит счётчик учёта водоснабжения Оплату произвожу через сбербанк

Добрый день. У меня стоит счётчик учёта водоснабжения. Оплату произвожу через сбербанк онлайн, в квитанции указываю показание прибора. Мне выставили счёт по нормативу и обосновали тем, что я не передаю показания счётчика по телефону. И отказываются сделать перерасчёт. Как мне быть? Оплачивать счёт, который начислили или добиваться перерасчёта? И ещё, работник МУП грубиянка, может есть инстанции, куда пожаловаться моно?