В 2020м году отменили концерт на который у меня уже были куплены

В 2020м году отменили концерт на который у меня уже были куплены два билета. Сначала была информация о том, что концерт просто перенесут, но в 2023 его все таки окончательно отменили. Почти сразу же после этого я написала заявление на возврат денежных средств, следующие два года мои сообщения и заявление игнорировали и не давали ответа, ссылаясь на большое количество отмененных концертов. После досудебной Кассир.ру перенаправил меня на PopFarm, сказав о том что они не решают этот вопрос больше. На что PopFarm тоже долго решал этот вопрос и в итоге на днях я получила отказ, основанный на том что прошло слишком много времени с момента заявки. Роспотребнадзор не дал внятного объяснения могут ли временные рамки влиять каким-то образом на возврат Моих денежных средств за услугу, которая мне так и не была оказана, но посоветовал решать через суд. Вследствие возникает вопрос, как уже решить это все и вернуть мои деньги после стольких лет ожидания ответа? Писать ещё одну досудебную, но уже PopFarm, решать это через роспотребнадзор или через суд?