Здравствуйте. Если вы отказались от товара, то вам необходимо написать в поддержку ОЗОН досудебную претензию, о том, что вы товар не приобрели, поэтому денежные средства должны были быть возвращены, то есть они обязаны погасить долг. При игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов вы можете написать мне по моему номеру телефона из профиля, необходимо надать на мои ФИО.