У меня такой вопрос в строительном магазине сделали заказ на

Добрый день, у меня такой вопрос, в строительном магазине сделали заказ на душевую кабину, которая стояла на ветрине магазина, единственное что хотелось бы изменить это грани кабины на другой цвет, нам оформили заказ мы заплатили полную сумму за товар. На следующий день позвонили в компанию и сообщили о том,что данный товар не подходит нам по размерам и хотим вернуть деньги. На что нам сообщили что скоро праздничные дни и выходные нам перезвонят после них ( это было 8 мая рабочий день). Мы так и не дождались звонка данной компании «Пенаты» и решили съездить туда лично, написали заявление на возврат денежных средств все согласовали. Нам сказали что менеджер с нами свяжется, прошло 5 дней с нами никто так и не связался, сегодня еле дозвонились до них и нам сказали что возврат денежных средств невозможен