Заказала лестницу в дом по индивидуальным размерам были сильно нарушены сроки

Здравствуйте, Заказала лестницу в дом по индивидуальным размерам, были сильно нарушены сроки, писала претензию, лестницу установили, но не совсем такую какую были должны, но согласилась на нее (документ об установке не подписывала). Через 8 мес лестница начала желтеть, скрипеть, пол года дожидалась работников для устранения недочетов от их фирмы. Работники пришли, покрасили так, что получилось только хуже. Отправила фото косяков, но ответа нет от компании. Как быть? есть ли у меня право вообще вернуть деньги . а лестницу отдать им.?Рассторгнуть договор спустя 1,5 года?