Подскажите пожалуйста что стоит предпринять в такой ситуации микрозайм Я обычно

1. Ситуация с холодильником:  
По поводу ситуации с продажей холодильника, если сделка была оформлена (деньги переведены, товар был осмотрен и принят клиентом), возврат или обмен продукции, купленной на вторичном рынке, не является обязательным по законодательству, если не прописано иное. Клиент сам принимал решение о покупке, и вы выполнили свои обязательства как продавец (провели осмотр, предоставили бесплатную доставку).

Если клиент настаивает на возврате, вы можете объяснить ему, что:
- Товар был проверен и принят им.
- Возврат не предусмотрен согласно условиям сделки, которые были оговорены до покупки (если у вас есть соответствующий диалог, электронная переписка, где вы обсуждали условия).

Если клиент не согласен с вашим решением и продолжает настаивать на возврате, вы можете предложить зафиксировать его запрос в письменном виде, описав его требования.

Важно помнить, что при продаже б/у товаров возвратом заниматься сложнее, так как изначально товар уже был использован.

2. Ситуация с микрозаймами:  
Если вы обнаружили, что на вас числятся микрозаймы, которые вы не брали, это может свидетельствовать о наличии мошенничества или ошибки в системах. Вот что вам следует сделать:

- Продолжайте работать с бюро кредитных историй (БКИ) и следуйте их указаниям. Если они требуют заполнения заявления об ошибке, сделайте это. Зафиксируйте все ваши обращения и полученные ответы.

- Обратитесь в организации, которые вам отказывались по поводу займов. 

Попросите их предоставить официальный ответ на ваш запрос, что займов на ваше имя действительно нет. Это будет служить подтверждением в случае необходимости.

- Полиция: Обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления о мошенничестве стоит, если вы уверены, что данные займы были оформлены без вашего ведома. В вашем заявлении укажите все факты, собранные вами: копии обращений в БКИ и микрофинансовые организации, а также свои выводы о мошеннических действиях.

- Дополнительно: Если у вас уже есть какие-то документы, подтверждающие факт мошенничества (например, письма БКИ, отказы микрофинансовых организаций), приложите их к своему заявлению в полицию.

Здравствуйте, Мария!

Вы описали весьма тревожную ситуацию, и я прекрасно понимаю ваше беспокойство. Когда появляются сведения о микрозаймах, которые вы не оформляли, это может указывать на мошенничество с использованием ваших персональных данных. С учетом того, что одно из бюро кредитных историй отображает 20 микрозаймов, а организации, якобы выдавшие их, отрицают их наличие, стоит принять меры как можно скорее.

Да, я рекомендую вам обратиться в полицию и подать заявление о возможном мошенничестве. В заявлении следует указать, что вы обнаружили в своем кредитном отчете информацию о 20 микрозаймах, которые вы не оформляли, и что организации, указанные как кредиторы, заявляют, что займы на ваше имя не выдавались. Это даст основание правоохранительным органам начать проверку по факту возможного хищения ваших персональных данных и незаконного оформления займов.

Параллельно продолжайте действовать по линии бюро кредитных историй — заполняйте заявление об ошибке, как вам уже подсказали, и требуйте письменного ответа от МФО о том, что в их базе данных вас нет. Это поможет в будущем при защите своих прав — как в банке, так и в суде, если потребуется.

Вы делаете всё правильно, и главное — не откладывайте. Чем быстрее начнется расследование, тем выше шанс минимизировать последствия.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.